الشروط والأحكام

مرحبًا بك في ضِيف (DHEEF)، وهي منصة برمجية كخدمة (SaaS) مقدمة من Wasalat، ومصممة للمطاعم والكافيهات لإدارة تجربة العملاء الرقمية.

باستخدامك لمنصة ضِيف أو إنشاء حساب أو الاشتراك في أي من خدماتها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.

توفر ضِيف مجموعة من الأدوات الرقمية التي قد تشمل، حسب الخطة المتاحة:

قد تختلف الخدمات والخصائص المتاحة حسب خطة الاشتراك المستخدمة.

لإنشاء حساب في ضِيف، يجب تقديم معلومات صحيحة ودقيقة والحفاظ على تحديثها عند الحاجة.

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بحسابك وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلاله.

يجب إبلاغنا فورًا إذا كنت تعتقد أن حسابك تم الوصول إليه أو استخدامه دون تصريح.

توفر ضِيف خطط اشتراك شهرية أو سنوية وفقًا للأسعار والخصائص الموضحة في صفحة الخطط وقت الاشتراك.

يتم تحصيل المدفوعات إلكترونيًا من خلال مزود الدفع المتاح في المنصة، وقد تشمل عمليات الدفع بالبطاقات البنكية.

عند اختيار اشتراك يتضمن التجديد التلقائي، فإنك توافق على تحصيل قيمة الاشتراك المستحقة في مواعيد التجديد وفقًا للخطة المختارة.

في حال فشل عملية الدفع، قد يتم إعادة محاولة تحصيل المبلغ وفقًا لنظام الفوترة، وقد يتم تعليق أو تقييد الوصول إلى الخدمات المدفوعة إلى حين تسوية المبلغ المستحق.

يمكنك طلب إلغاء اشتراكك وفقًا لإجراءات الإلغاء المتاحة داخل المنصة أو من خلال التواصل مع فريق الدعم.

إلغاء الاشتراك يمنع التجديد المستقبلي وفقًا لحالة الاشتراك، ولا يعني بالضرورة استرداد المبالغ التي تم تحصيلها بالفعل.

تخضع عمليات الاسترداد لسياسة الاسترداد الخاصة بضِيف.

تظل مسؤولية المحتوى الذي يتم إدخاله أو نشره من خلال حساب المنشأة على عاتق صاحب الحساب.

ويشمل ذلك، على سبيل المثال:

لا يجوز استخدام ضِيف من أجل:

قد تتكامل ضِيف مع خدمات أو مزودين خارجيين، مثل خدمات الدفع أو الشبكات الاجتماعية أو خدمات أخرى يختار المستخدم ربطها بحسابه.

تخضع هذه الخدمات لشروط وسياسات الخصوصية الخاصة بمزوديها، ولا تتحمل ضِيف مسؤولية التغييرات أو الانقطاعات التي تحدث في خدمات خارجية لا تملكها أو تديرها.

نسعى إلى إبقاء ضِيف متاحة وموثوقة، إلا أنه قد تحدث أحيانًا عمليات صيانة أو تحديثات أو أعطال أو انقطاعات خارجة عن سيطرتنا.

لا نضمن أن تكون الخدمة متاحة دون انقطاع أو خالية من الأخطاء في جميع الأوقات.

قد يتم تعليق أو إنهاء حساب المستخدم في الحالات التي تتضمن مخالفة هذه الشروط، أو إساءة استخدام الخدمة، أو عدم سداد المبالغ المستحقة، أو عندما يكون ذلك ضروريًا لحماية المنصة أو مستخدميها.

جميع الحقوق المتعلقة بمنصة ضِيف، بما في ذلك البرمجيات والتصميمات والعلامات التجارية والمحتوى الذي تملكه Wasalat، تظل مملوكة لأصحابها ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون تصريح.

يتم توفير الخدمة على أساس بذل الجهود المعقولة لتقديم تجربة موثوقة. ولا تتحمل ضِيف مسؤولية الخسائر الناتجة مباشرة عن استخدام خدمات أو أنظمة خارجية أو عن معلومات يقدمها المستخدم بشكل غير صحيح.

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر لتتوافق مع تطورات الخدمة أو المتطلبات التشغيلية أو القانونية.

استمرارك في استخدام ضِيف بعد نشر التعديلات يعني استمرار استخدامك للخدمة وفقًا للشروط المحدثة.

إذا كان لديك أي سؤال يتعلق بهذه الشروط أو بحسابك أو بالخدمة، يمكنك التواصل مع فريق الدعم: